お買い物の流れ

ルーチェ熊本ブランド通販ショッピング、こちらは【お買い物の流れ】のご案内ページです。

改めて営業時間内に、当店より、ご注文についてのご連絡や確認事項を、メールにてご連絡させていただきます。
商品の到着までは、Eメールのご確認を宜しくお願い申し上げます。

STEP1 ご注文後に「注文内容確認」メールを送信します

ご注文後、通常10分以内に自動返信システムにて、入力されたメールアドレス宛に、注文内容確認メールが送信されます。本メールにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。
もしご注文後、1時間以上経過しても注文内容確認メールが届かない場合は、 入力されたメールアドレスが間違っている可能性がありますので、メールもしくは電話にて当店宛にご連絡ください。

STEP2 ご注文内容の受注処理をします

配送システムなどの関係上、前日14時~当日14時までに頂いたご注文を当日処理とさせて頂いております。午後14時以降に頂いたご注文は、翌日の処理とさせて頂いておりますのでご了承ください。尚、休業日のご注文は翌営業日の処理とさせていただいております。

STEP3 在庫確認後、「ご注文受領のお知らせ」メールを送信します。

当日処理したご注文は在庫状況と照らし合わせて、「ご注文受領のお知らせ」または、在庫がない場合もメールにてお知らせします。尚、「ご注文受領のお知らせ」メールが送信された時点でご注文確定とさせていただきます。

STEP4 商品を発送します

商品のクリーニングを行いご注文処理日の翌営業日までに発送いたします。尚、お支払方法が銀行振込の場合は、ご入金確認(金融機関が休日の場合は翌営業日)後に発送させていただきます。

STEP5 「発送完了通知」メールを送信します

当日発送完了したご注文分は「発送完了通知」メールを送付しております。 また、配送状況につきましては、サイト反映まで数日かかる場合がございますが、発送完了通知メールに記載の「送り状番号(出荷伝票番号)」を 配送会社サイトにご入力いただくことでご確認いただけます。

ヤマト運輸:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

佐川急便:http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

STEP6 お客様の手元に商品が到着します!

配達時にご不在の場合は、配送業者より「ご不在連絡票」をポストの中に投函いたします。そちらに記載されている配送業者の電話番号にお問合せ頂き、お荷物の再配達のご依頼をして頂くことになります。尚、配送業者にて保管される期間は出荷日より1週間までとなります。

1週間経過しても、記載の配送業者にお客様からの連絡がない場合は、 当店へ返送となりますので、ご注意ください。 再配達となった場合、再送分の送料は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。 (再送にお時間がかかる場合もございます。)

※ 商品の性質上、商品到着後のお客様都合による返品はお断りさせていただきます。